岗位职责：
1、负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；
2、负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作；
3、搜集区域市场信息，为上级提供决策支持；
4、建立、完善客户信息系统；
5、负责建立、完善用户档案，并及时更新；
6、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定与用户达成协议等工作；
7、负责向用户咨询服务；
8、负责向维修技师传达用户的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务；
9、负责交车工作，帮助用户结算，维修项目和发票的解释工作；
10、其他上级安排的工作工作。
任职资格：
1、教育背景：大专以上文化程度， 汽车或汽车维修等相关专业优先考虑；
2、工作经验：应届毕业生亦可；
3、知识和技能要求；
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